Si vous rencontrez des difficultés au moment de l'ajout de vos identifiants bancaires, nous vous invitons à :
→ Vérifier la saisie de vos identifiants, en vous connectant sur le site internet de votre banque
Vos identifiants sont ceux qui vous permettent d'accéder à votre espace bancaire en ligne ou de vous connecter à l'application mobile de votre banque. Vous pouvez utiliser le pavé sur l'écran ou votre clavier pour la saisie.
→ Vérifier depuis votre espace bancaire en ligne qu'aucune action n'est requise
En vous connectant à votre espace bancaire depuis un ordinateur, nous vous invitons à vérifier que vos informations personnelles sont à jour et que vous n'avez pas de mise à jour des Conditions Générales d'Utilisation de votre banque à accepter ou d'authentification forte.
→ Changer de navigateur internet (par exemple, Chrome, Firefox, etc.)
Utiliser un autre navigateur internet pourra vous permettre de finaliser votre demande plus facilement, pour des raisons techniques.
→ Changer de support : ordinateur, tablette, smartphone
Nous vous invitons à finaliser votre demande de prêt depuis un autre support, par exemple un ordinateur ou une tablette.
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