Si vous rencontrez des difficultés au moment de l'ajout de vos identifiants bancaires, nous vous invitons à :
→ Vérifier la saisie de vos identifiants, en vous connectant sur le site internet de votre banque
Vos identifiants sont ceux qui vous permettent d'accéder à votre espace bancaire en ligne ou de vous connecter à l'application mobile de votre banque.
→ Vérifier depuis votre espace bancaire en ligne qu'aucune action n'est requise
En vous connectant à votre espace bancaire depuis un ordinateur, nous vous invitons à vérifier que vos informations personnelles sont à jour et que vous n'avez pas de mise à jour des Conditions Générales d'Utilisation de votre banque à accepter ou d'authentification forte.
→ Changer de navigateur internet
→ Changer de support : ordinateur, tablette, smartphone
Nous vous invitons à finaliser votre demande de prêt depuis un autre support, par exemple un ordinateur ou une tablette.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.
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