La demande de prêt s’effectue 100% en ligne sur notre site internet sécurisé finfrog.fr, ou via notre application disponible sur l'App Store et sur Google Play.
Elle s’effectue en 5 minutes si vous avez ces différents éléments à votre disposition :
- vos identifiants de connexion à votre espace bancaire en ligne. Il s’agit des identifiants qui vous permettent de consulter vos comptes sur internet et sur mobile. Ces derniers permettent à Finfrog d’obtenir une visualisation de vos derniers relevés bancaires pour l’étude de votre dossier. Ce processus est sécurisé et encadré par une réglementation européenne, la DSP2. Ce service ne permet pas à Finfrog de réaliser des opérations sur vos comptes. Finfrog n’a jamais accès directement à vos identifiants bancaires : à aucun moment ils ne transitent ni ne sont stockés par Finfrog.
- une pièce d’identité valide, qui nous permet de vérifier votre identité.
Une fois votre demande finalisée sur notre site internet ou notre application, vous recevrez une réponse en moins de 24h ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Un SMS ou un email vous permettent de valider votre demande, si celle-ci est acceptée, et vous pourrez ensuite renseigner votre carte bancaire. Celle-ci vous servira à rembourser les mensualités.
Les fonds sont ensuite débloqués instantanément et arrivent en général sur votre compte dans les minutes qui suivent. Le délai peut varier en fonction de votre banque. 80% de nos clients ayant signé leur contrat de prêt et leur mandat de prélèvement reçoivent leur fonds en moins d'une minute (janvier 2023). Les banques ne permettant pas encore le virement instantané sont : Compte Nickel, Crédit Mutuel Bretagne, AXA Banque, Crédit Mutuel Sud-Ouest, Macif Espace Banque, Fortuneo, BforBank (liste datant de janvier 2023). Si votre banque fait partie de cette liste, les fonds arrivent en général sur votre compte sous 48 heures ouvrées.
La première échéance de remboursement intervient à la date que vous avez choisie lors de votre demande de prêt. Vous pouvez choisir de différer de 45 jours la date de votre premier prélèvement. Les mensualités suivantes sont prélevées chaque mois à la même date. Vous pourrez consulter votre échéancier depuis votre espace client Finfrog.
En cas de besoin pour finaliser votre demande de prêt ou pour toute autre question, vous pouvez contacter le service client par téléphone ou par e-mail à l’adresse suivante : contact@finfrog.fr. Le service client est disponible de 9h à 17h30 du lundi au vendredi pour répondre à vos questions.
Merci de noter qu'il n'est pas possible d'effectuer la demande par téléphone,
pour des raisons de sécurité et de protection des données.
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